İptal ve İade Koşulları
Selin Jewelry olarak önceliğimiz, siparişinizin her aşamasından ve ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızdır. Ancak iç giyim ürünlerinin doğası gereği, hijyen ve sağlık standartlarını korumak adına belirli kurallar uygulamaktayız.
1. Hijyen Kuralları ve İade Koşulları
YASAL İADE MUAFİYETİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan iç giyim (külot, sütyen, thong vb.) ve koruma bandı çıkarılmış/denenmiş bodysuit/üst parçaların iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Ambalajı ve koruyucu bantları hiç açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerde 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız mevcuttur.
2. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
- Tarafımızdan kaynaklanan kargoda hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Hasarlı/hatalı ürünlerin değişimi veya iadesi kargo ücreti tarafımıza ait olacak şekilde hemen gerçekleştirilir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma
İade veya değişim talebinizi [email protected] e-posta adresimiz üzerinden veya 0535 553 67 64 numaralı WhatsApp destek hattımızdan sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.
Kargo Gönderimi
Onaylanan talepleriniz için size verilecek kargo anlaşma kodu ile ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderebilirsiniz.
Kontrol & Geri Ödeme
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra hijyen kontrolünden geçirilir. Koşullara uygun bulunan iadelerin ücret geri ödemesi 5-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır.